O DESCONTO É APLICADO NO CARRINHO!

 

A Dplug Shop tem como objetivo garantir a satisfação do cliente em todas etapas do processo de compra e pós-venda.

 

Com base nisso, a troca/devolução é realizada de forma GRATUITA. Formulamos o procedimento com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção para entender como funciona nossa política de troca e devolução.

 

Todos os produtos tem garantia de 7 dias após recebimento. Com o código de rastreio enviado, conseguimos conferir a data em que foi entregue e a partir desta data começará a contagem dos 7 dias.

 

O cliente que receber um produto com defeito ou algo diferente do que estava imaginando poderá fazer a solicitação da troca do produto ou devolução do dinheiro.

 

Para que a troca/devolução seja efetuada, o cliente deverá fazer a solicitação por WhatsApp - (11) 98404-0080 - ou Instagram - @dplugshop.

 

Após entrar em contato, iremos emitir uma nova etiqueta de envio da transportadora, podendo ser da Jadlog ou Correios, a etiqueta será enviada no e-mail do cliente. Com essa etiqueta impressa em mãos, o cliente deverá embalar o produto novamente e colar a etiqueta na caixa.

 

Com o produto embalado, o cliente deverá levar até a transportadora indicada e aguardar o produto chegar à Dplug Shop. Assim que chegar, iremos entrar em contato para o próximo passo, que é o envio de um novo produto ou a devolução do dinheiro.

 

Passo a Passo da troca e devolução:

 

1 – Entrar em contato via WhatsApp ou Instagram e aguardar resposta;

2 – Imprimir a etiqueta e embalar o produto;

3 – Ir até a transportadora indicada e despachar o produto;

4 – Aguardar o produto chegar até à Dplug Shop;

5 – Após a chegada, será enviado um novo produto ou o valor será reembolsado.

 

⚠️ ATENÇÃO!

 

Só será enviado um novo produto ou efetuado o reembolso após a chegada do produto recebido pelo cliente até à Dplug Shop.

 

Erros no preenchimento de endereço por parte do cliente: Neste caso aguarde o retorno do produto à Dplug Shop. Entraremos em contato para uma nova realização de envio (o reenvio por erros de preenchimento do endereço é por conta do cliente).

 

Atenciosamente, Equipe Dplug Shop.